Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Henkilötietoja käsittelee Trocos Trade OÜ, rek.nro 10568641; Osoite: Harjumaa, Hõbepaju tee 23, Viimsi vald, 74001; Puhelin: +3725010644; Sähköposti: info@semujuice.eu. Trocos Trade OÜ välittää maksamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Etunimi ja sukunimi;

Puhelinnumero;

Sähköposti;

Tavaroiden ja palveluiden hinta;

Pankkitilin numero.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen. Ostoshistorian tietoja (ostoksen päivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin. Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten (asiakastuki) ratkaisemiseksi. Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkon tunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

OIKEUDELLINEN PERUSTE

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

TIETOJEN VASTAANOTTAJAT

Henkilötietoja säilytetään zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan välittää maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission arvioima riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -kehykseen. Henkilötietoihin on pääsy verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttumiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta. Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen isännöinti) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

HENKILÖTIETOIHIN TUTUSTUMINEN JA NIIDEN KORJAAMINEN

Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tietojen poistoaika täsmennetään.

SIIRTO

Sähköpostitse tehtyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava vastaava linkki sähköpostin alatunnisteesta tai otettava yhteyttä asiakastukeen. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse (info@semujuice.eu).

RIITOJEN RATKAISU

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien riitojen ratkaiseminen tapahtuu asiakastuen kautta (Trocos Trade OÜ Rek. nro 10568641; Osoite: Harjumaa, Hõbepaju tee 23, Viimsi vald, 74001; Puhelin: +3725010644; Sähköposti: info@semujuice.eu). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).